Vad får oss att välja ett visst hotell? Frukostbuffén eller poolen? Nej, på semester från vardag och jobb är trots allt vårt främsta krav gratis trådlöst internet.
Extratjänster och service som att hotellpersonalen tittar till
rummet och byter ut handdukarna spelar inte så stor roll. Om
hotellet erbjuder olika utflykter eller om husdjur är tillåtna är
inte heller särskilt viktigt. Vad som däremot är direkt avgörande
för om vi väljer ett hotell är tillgången till trådlöst internet,
WiFi. Det visar en undersökning som hotellbokningssajten
TripAdvisor gjort.
När sajtens användare fick ranka vad som var viktigast på ett
hotell svarade hela 88 procent gratis WiFi. Över hälften sa sig
rentav ha avbokat eller valt ett annat hotell för att det saknats
trådlöst internet. Något hotellbranschen verkar ha varit snabba med
att plocka upp: nio av tio hotell säger sig i dag erbjuda sina
gäster gratis WiFi.
Det räcker alltså inte att det finns gratis trådlöst internet i
receptionen. Många av de tillfrågade svarar visserligen att de
hellre tar med sig laptopen ut dit för att surfa om det är gratis,
än att sitta på rummet och betala för det. Men majoriteten
förutsätter att det är gratis.
Så väljer vi hotell:
Viktigaste servicen
1. WiFi
2. Frukost inkluderad i priset
3. Bonuspoäng
4. Restaurang
5. Transportservice till sevärdheter och flygplats
Minst viktiga servicen
1. Turndown service (personalen tittar till rummet då och då)
2. Att husdjur är välkomna
3. Spa
4. Utflykter och aktiviteter
5. Room service